第201回　繁忙期から得られるもの

年末年始の繁忙期もそろそろ終わりに近づいている。特に元日は多くのお客様のご予約があり早めに出勤して対応したが、翌日はその影響のためか疲れがでてしまい体調が思わしくなかった。しかし何とか乗り越え今は回復している。

繁忙期を経験することにより以前に比べて色々な面でレベルアップしたような気がする。通常営業では得られない経験をすることで確かにいつも以上に負担があって大変な面があるが、それと引き換えに大きな経験値を獲得することができる。

これは通常の営業を続けていては決して得ることのできないものである。通常営業以上のお客様に対応するためには前年実績を調べて事前予測をたてそれに合わせた準備量を設定してそれに対応できる人員を適正時間に配置するシフトもつくらなければならい。さらに状況に応じた作業割り当てをおこない、当日に遅れや対応ができていない箇所があれば適宜修正していかなくてはならない。

そのように書けばとても大変に思うかもしれないが、そうした少し負荷がかかるくらいのものではないとこれまで以上に成長はしないのである。

よく身体を鍛えるためのトレーニングをするのでも軽いもの、楽な内容でトレーニングしても効果は小さい。逆にちょっとくらい大変なメニューを組んで身体にある程度負荷をかけて行った方が筋力がつくし以前よりもレベルアップする。仕事もそれと同じだ。

これまでは繁忙期は忙しくて大変だからとなんとなく避けたい、繁忙期が近づいてくると気が滅入ってしまうといった自分の心の中のどちらかといえば消極的な意識があったが、逆に考えれば繁忙期は今までの自分からさらに自分を成長させるための大事なステップと考えることができればこの機会を前向きに活かしたいという気持ちに変わってきた。

今回の繁忙期から得たものを自分自身の糧となるようにふり返りと反省をしっかりと行なって今回の経験で得たものを自分にとっての財産としていきたい。